Entente 2017-2018

Entente entre Bio Locaux et l’abonné-e

Saison hiver 2017-2018

L’abonnement à un panier d’hiver Bio Locaux est un engagement entre l’abonnéE (vous), et son fermier de famille (Bio Locaux), pour la durée de la saison du programme de paniers d’hiver soit de l’inscription jusqu’à la douzième livraison.

Responsabilités et engagements de l’abonnéE :

L’abonnéE comprend que le contenu de son panier sera entièrement constitué de produits biologiques cultivés localement et donc que la diversité des produits est limitée par le climat et la capacité de conservation des produits pendant la saison hivernale.

Récupération des paniers

L’abonnéE est responsable de la cueillette de tous ses paniers, tel que prévu à son calendrier. L’abonnéE s’engage à venir chercher son panier durant les heures prévues au point de livraison convenu ou à y envoyer quelqu’un en son nom. Il n’est pas nécessaire d’informer le responsable du point de livraison si une autre personne vient récupérer le panier de l’abonnéE.

Vacances – Arrêt des livraisons pendant les Fêtes

Il n’y aura pas de livraisons entre le 25 décembre 2017 et le 5 janvier 2018.

Lorsque l’abonnéE sait à l’avance qu’il ne pourra pas récupérer un panier lors d’une semaine précise, il est possible de modifier la date de livraison pour recevoir le panier à une date de son choix parmi les semaines permises, dans n’importe quel point de livraison du réseau (en utilisant la section « calendrier de l’abonné » du site de www.fermierdefamille.com). Cette modification doit être réalisée au plus tard la veille de la date prévue initialement pour la livraison, jusqu’à 23h59.

Non-récupération du panier

Afin d’éviter les oublis, nous vous proposons de vous envoyer un rappel de livraison par sms (message texte). Si cette option vous intéresse, veuillez indiquer votre numéro de cellulaire lors de l’inscription et accepter nos rappels par sms.

L’abonnéE peut changer la date de livraison de son panier jusqu’à la veille à 23h59 (en utilisant la section « calendrier de l’abonné »).

Si l’abonnéE n’a pas modifié la date de son panier au plus tard la veille (23h59) et que l’abonnéE ne se présente pas ou n’envoie personne pour le récupérer, les paniers non réclamés du jour seront considérés perdus, sans remboursement possible.

Raccourcir un abonnement – enlever des livraisons

Il est possible de commencer l’abonnement plus tard (si par exemple votre fermier de famille fait des paniers d’automne), enlever certaines livraisons ou le finaliser avant la mi-mai.

Pour cela, lors de l’inscription il faut choisir le nombre de livraisons à déduire de l’abonnement (« Nombre de semaines en moins »). Les livraisons déduites seront placées automatiquement à la fin de la saison, elles peuvent être modifiées dans le calendrier de l’abonnéE.

Important : les livraisons étant toutes les deux semaines, il faut compter en semaines de livraison. Exemple : si vous êtes absent pendant deux semaines, il faut déduire UNE semaine de livraison de votre abonnement.

Fonctionnement des paniers de viande

L’abonnéE s’engage à commander au minimum 480$ de viande avant le 15 mai 2018, ce qui fait en moyenne 40$ de viande par livraison. L’abonnéE décide quand et quoi commander : chaque commande sera déduite du crédit initial.

Les 480$ seront crédités « à l’ardoise » de l’abonnéE. L’ardoise permet d’acheter tous les produits de notre catalogue en ligne. Les abonnéEs au panier de viande auront accès à un catalogue spécifique, non public, avec des prix de viande réduits.

Si les 480$ sont écoulés avant le 15 mai, l’abonnéE pourra recharger son crédit avec une somme de son choix et ainsi de suite. Pour cela il faudra nous contacter à l’adresse info@biolocaux.coop.

Si l’abonnéE a consommé au moins 480$ de viande et qu’au 15 mai 2018 il lui reste un crédit non utilisé, ce crédit lui sera remboursé. 

Si l’abonnéE n’a pas consommé 480$ de viande et qu’au 15 mai 2018 il lui reste un crédit non utilisé, ce crédit sera perdu. 

Modes de paiement

L’abonnéE comprend que les produits sont prépayés. À l’inscription, le partenaire s’engage à acquitter l’entièreté de son paiement selon les modalités choisies (un seul ou 2 versements).

Les échanges d’argent comptant au point de livraison ne sont pas autorisés. Les modes de paiement acceptés par Bio Locaux sont les suivants :

  • Les chèques, émis à l’ordre de la CAPÉ et envoyés à l’adresse 1292, 2ième avenue, Qc, G1L 3C7.

  • Le transfert bancaire entre comptes Desjardins en suivant les instructions indiquées au moment du paiement lors de l’inscription.

  • Les cartes de crédit (veuillez noter qu’un paiement par carte de crédit génère des coûts aux fermes).

Chèque sans fond

Des frais de 15.00$ seront exigés pour chaque chèque sans fond. Il est donc conseillé de conserver les rappels de paiement par courriel pour que vous puissiez être avisé de l’imminence d’un paiement. Nous déposons habituellement les chèques dans la semaine suivant la date d’échéance d’un paiement.

Annulation de l’abonnement

L’abonnéE peut résilier son abonnement en tout temps, en écrivant à l’adresse info@biolocaux.coop. Le désabonnement sera effectif au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant la date de résiliation. Toute livraison passées et celles prévues à l’intérieur des 5 jours ouvrables devront être acquitées par l’abonnéE.

Des frais d’annulation de 25$ seront chargés en sus.

Responsabilités et engagements de Bio Locaux

Bio Locaux est un collectif de fermes bio et locales membres de la CAPÉ (Coopérative pour l’Agriculture de Proximité Écologique). Les fermiers s’engagent à fournir tous les efforts nécessaires pour assurer un produit de haute qualité en quantité appropriée.

Bio Locaux s’engage à livrer le panier de l’abonnéE à son point de livraison aux deux semaines selon le calendrier de livraison ainsi qu’à l’aviser par écrit de tout changement qui pourrait survenir et ce dans les meilleurs délais. Le service se déroulant en saison hivernale, il est possible qu’exceptionnellement, les jours de tempête, les livraisons accusent un retard auquel cas un courriel sera envoyé aux abonnés pour les aviser.

Bio Locaux est un collectif membre du réseau des fermiers de famille géré par Équiterre. Chaque abonnéE doit acquitter un frais annuel de 18.00$ pour aider à soutenir les activités de ce réseau. Si vous êtes abonnéE d’un fermier de famille l’été, vous n’aurez pas à payer ce frais de nouveau pour l’abonnement à un panier d’hiver. L’abonnéE comprend qu’Équiterre n’est aucunement responsable des ententes prises entre l’abonnéE et son fermier de famille.

Nous tenons à garder avec vous cet esprit positif et collaboratif qui fera de la collecte de votre panier bio d’hiver une expérience agréable.

 Merci et bon hiver savoureux à tous les biolocavores!

Vos fermiers Bio Locaux