FAQ

Le contenu des paniers d’hiver de Bio Locaux dépend grandement des récoltes mais nous vous promettons une belle diversité de produits et beaucoup de fraîcheur.

Ces produits sont ceux qui se récoltent au Québec en hiver tels que des légumes racines et  qui composent une large partie du panier de légumes : Carottes, pommes de terre, ail et oignons, mais aussi rutabagas, choux raves, les fabuleuses courges, choux chinois, topinambours, navets, radis melons d’eau (notre petit chouchou) ou encore des plus exotiques comme la patate douce et le gingembre… D’autres légumes plus fragiles font également partie de votre panier tels que des épinards (excellents au printemps), du mesclun, du kale, des germinations, des endives, du jus de pomme, des légumineuses, des fines herbes d’été séchées ou encore du pain de sucre.
Lorsque le soleil réchauffe suffisamment les serres ‘’froides’’ vous aurez également de belles verdures.

Le petit panier convient habituellement à une personne seule (gourmande) ou à un couple. Il consiste en 32$ de produits, pour un poids moyen de 10 lbs, selon les produits.

Le gros panier est idéal pour un couple gourmand ou une famille. Il consiste en 48$ de produits, pour un poids moyen de 15 lbs, selon les produits.

Les poids indiqués sont variables et à titre indicatif seulement. Le contenu des paniers est déterminé selon la valeur des produits qui s’y trouvent. Ainsi, certaines semaines, le panier pourrait être plus léger s’il se compose d’items ayant plus de valeurs (épinards, gingembre et ail par exemple).

  • Carottes
  • Pommes de terre
  • Oignons
  • Courges
  • Betteraves
  • Céleris raves
  • Rutabagas
  • Échalotes françaises (petit panier et grand panier : 1 lb)
  • Épinards (petit panier : 200 g, grand panier : 500 g)
  • Germinations de luzerne (140 g)
  • Pommes (petit panier : 1 lb, grand panier : 3 lb)
  • Tomates (petit panier : 1 lb, grand panier: 2 lb)

Au moment de vous inscrire aux paniers bio, vous avez aussi la possibilité de vous abonner à des produits complémentaires, tels que des oeufs biologiques ou du pain biologique. Ceux-ci seront livrés avec votre panier à chacune de vos livraison.

Les œufs biologiques proviennent, à moins d’exceptions, de la ferme Aux Champs Qui Chantent, située à Brownsburg. Vous avez la possibilité de vous abonner à une ou deux douzaines d’œufs par livraison. Le prix d’une douzaine d’œufs est de 7,50$.

Les pains biologiques sont fait par la Boulangerie Desrosiers, située à Notre-Dame-de-l’Île-Perrot. Vous pouvez choisir entre les pains surprises, qui changent à chaque livraison (tels que des pains à l’épeautre, multigrains, blancs, tournesol et autres) ou encore le pain sans gluten fait de sarrasin! Tous les pains sont offerts au prix de 8,50$ l’unité.

Il est malheureusement impossible de commander du pain ou des oeufs pour une seule livraison. Ces produits ne sont disponibles que sous forme d’abonnement. 

L’abonnement aux paniers de Bio Locaux est offert en deux formats: Petit panier ou gros panier. 

L’abonnement aux petits paniers est de 32$/panier et l’abonnement au gros panier est de 48$/panier.

Vous pouvez vous inscrire pour toute la saison (12 semaines) ou, si vous vous inscrivez pendant la saison, au nombre de semaines restantes à celle-ci. Dans ce cas, vous seriez facturé le nombre de paniers que vous recevrez. 

Vous pouvez également choisir d’avoir 1 ou 2 paniers de moins à votre abonnement, au cas où vous planifiez des vacances par exemple. 

Vous avez aussi la possibilité de vous abonner à des produits complémentaires, tels que des oeufs biologiques ou du pain biologique, lesquels seront livrés avec votre panier à chacune de vos livraison. Il est malheureusement impossible de commander du pain ou des oeufs pour une seule livraison. 

Aux coûts de vos paniers et de vos produits complémentaires (si tel est le cas) s’ajoutent des frais de cotisation obligatoires au Réseau des fermiers de famille dont nous faisons partie, au coût de 18.00$. Votre cotisation est essentielle au bon fonctionnement du Réseau qui sensibilise le public et les producteurs québécois sur les bienfaits de l’agriculture locale et biologique.

Toutefois, si vous étiez déjà abonné auprès d’une ferme du réseau des fermiers de famille pendant l’été, vous n’êtes pas tenu de payer cette cotisation à nouveau. Elle s’applique une fois par abonné par année

Nos paniers bio sont détaxés (sans taxes).

En temps normal, Bio Locaux offre une formule « mini-marché » aux points de chute et qui consiste en l’opportunité pour nos abonnés de faire des choix parmis différents légumes, disposés en vrac, au moment de la cueillette de votre panier. 

Considérant le contexte actuel, nous avons pris la décision de revenir à une formule de paniers préassemblés (identique à celle implémentée le printemps passé). Cette formule permet d’éviter les manipulations des produits, limiter le temps nécessaire à chaque abonné pour récupérer son panier et diminuer l’espace requis pour nos activités. 

Nous sommes conscients que cette formule vous permet moins de flexibilité mais celle-ci est plus sécuritaire et nous la privilégierons aussi longtemps qu’il le sera nécessaire. 

Nous avons mis en place plusieurs mesures afin d’assurer votre sécurité ainsi que celle de nos bénévoles et de nos employés.

Il vous est demandé de :

  • Ne pas vous présenter au point de chute si vous ou l’un de vos proches présente des symptômes du COVID-19. (Cliquez ici pour une liste de ces symptômes).
  • Porter un masque ou couvre-visage au point de chute et dans la file d’attente.
  • Vous laver les mains AVANT de venir au point de chute et désinfectez-vous les mains À L’ARRIVÉE au point de chute.
  • Respecter la distanciation sécuritaire de 2 mètres en tout temps (dans la file d’attente ainsi qu’à l’intérieur du point de chute).
  • Évitez de vous toucher le visage, toussez dans votre coude au besoin, et évitez toute manipulation non nécessaire.
  • Une tranche horaire vous a été proposée pour la collecte de votre panier, veuillez la respecter pour éviter l’achalandage sur place.

 

Un panier non récupéré est malheuresement considéré comme perdu puisqu’il est impossible pour nous de garder les légumes que nous avions prévus pour votre livraison. Ceux-ci auront passés plusieurs heures à température ambiante, rendant certains invendables. 

Selon notre politique: L’abonné(e) peut changer la date de livraison de son panier jusqu’à 48 heures avant la date prévue initialement (en utilisant la section Calendrier de l’abonné ).

Nous savons très bien que des imprévus surviennent. Vous pouvez demander à un.e ami.e, un proche ou un.e voisin.e d’aller le chercher pour vous. Vous pourriez aussi leur offrir votre panier et faire des heureux…

Oui! Un rappel de livraison est envoyé par courriel la veille de chaque livraison. Lors de votre inscription, vous pouvez aussi choisir l’option de recevoir un rappel par texto, envoyé le jour même de chaque livraison. 

Nous envoyons également à tous nos abonnés une infolettre bi-hebdomadaire (avant chacune de vos livraisons) pour vous informer des produits de votre panier, des rappels importants et bien plus!

Assurez-vous de recevoir nos communications et de ne pas les marquer comme indésirables.

L’horaire des livraisons varie d’un point de livraison à l’autre. Les livraisons ont toutes lieu un soir de semaine sur une période variant de deux à trois heures.

Il est important de consulter régulièrement votre calendrier en ligne et consulter nos communications au cas d’un changement!

Oui! Au moment de votre inscription, vous recevrez le lien vers votre calendrier personnel de livraison. À l’aide de ce lien, vous pourrez facilement déplacer un panier à une autre date ou un autre point de chute et même placer vos vacances!

ATTENTION!: Si vous déplacez un panier, il faut également déplacer vos produits complémentaires (si le cas s’applique).

Pour plus d’informations sur les fonctions du calendrier, consultez ce lien!

Vous pouvez déplacer un panier à une autre date. Dans ce cas, vous avez 48 h avant la date prevue de votre livraison pour faire ces changements vous-mêmes sur votre calendrier.

Vous pouvez également demander un remboursement pour un ou plusieurs paniers, en nous écrivant à info@biolocaux.coop au moins 48 h avant le moment prévu de votre livraison, et des frais de 25.00$ seront exigibles.

Absolument!

Il vous suffit de demander à la personne qui vient chercher le panier pour vous de donner votre nom, pour qu’elle puisse récupérer votre panier.

Vos légumes sont remis à une banque alimentaire pour ceux et celles dans le besoin. 

En tant que coopérative de producteurs maraîchers biologiques, nous nous faisons une priorité de defendre certaines valeurs dont celle du zéro-déchet.

C’est pour cette raison que nous faisons tout en notre possible pour ne pas utiliser d’emballages et vous offrons votre panier dans un contenant que nous gardons et réutilisons.

Malgré ces efforts, certains produits ne peuvent être livrés en vrac sans compromettre leur qualité. C’est le cas par exemple de plusieurs types de verdures, petites et fragiles, des pommes qui s’abîment facilement ou encore des jus, lesquels nous ne pouvons vous offrir pour l’instant dans des bouteilles réutilisables.

Il va de soi que notre mission est d’abandonner tout usage de ces contenants non réutilisables et nous apprécions votre soutien et votre comprehension jusqu’à l’accomplissement d’un tel objectif.